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為深入踐行“有感服務、無感監(jiān)管”理念，進一步推進增值服務暖企行動落地見效，鹿城區(qū)市場監(jiān)管局立足新入市主體所需，想企之所想、急企之所急，把問題作為工作的導向，做實“入市第一課”，用貼心、暖心的服務，為創(chuàng)業(yè)者合規(guī)指引，助力企業(yè)揚帆起航。
“小端口”做敲門磚叩開主體入市大門 “怎么申領經(jīng)營證照、準入準營條件是什么、政府有沒有優(yōu)惠政策、怎么規(guī)范經(jīng)營？”面對經(jīng)營主體這些共性化的“入市”登記詢問，鹿城區(qū)市場監(jiān)管局積極探索線上宣傳渠道，提升答疑效率及入市知識普及度。 為更好地推廣該項增值服務，該局詳盡收集梳理常見的工商登記及規(guī)范經(jīng)營方面問題，依托新媒體的快傳播、強互動特點，織密國家、省、市、區(qū)四級媒體宣傳網(wǎng)絡，共刊登“入市第一課”相關信息24篇，合計閱讀量超百萬次。搭載“鹿市矩陣”微信公眾號平臺，嵌入“入市第一課”專題板塊，囊括各類政務服務辦事指南、合規(guī)指引、惠企政策等“學習清單”，目前已上線的60余項合規(guī)指引、114條辦事指南均以圖文并茂的形式呈現(xiàn)，確保清單內容通俗易懂。企業(yè)可通過移動端按需在線“自助式學習”，輕松解決企業(yè)“入市”難題。
“小窗口”放磨刀石打磨安全經(jīng)營理念 “謝謝你們工作人員的指導和幫助，這樣我開業(yè)做生意心里也踏實多了！”在經(jīng)過4次現(xiàn)場“點對點”業(yè)務指導并整改完成后，新辦食品經(jīng)營許可證的王先生終于拿到了食品準營證書，相關基層所工作人員還同步送上了涉企服務“一類事”合規(guī)經(jīng)營手冊，以便經(jīng)營者隨時翻閱學習。 為護航市場主體規(guī)范經(jīng)營“綠燈通行”，該局以“1+14”模式在政務服務中心及14個基層所窗口設立“入市第一課”行政合規(guī)指導服務點，推行科所“直達式”聯(lián)系實現(xiàn)營商問題精準、快速、有效解決。在此基礎上，各基層所充分發(fā)揮在市場主體經(jīng)營全周期中的“首站”流程優(yōu)勢，暢通“好個課堂”指導專區(qū)，第一時間摸清新開辦主體基本情況，同時對重要商圈、重點領域經(jīng)營戶升級跟蹤指導服務，確保“四品一特”等領域安全經(jīng)營。 南郊市場監(jiān)管所圍繞全市有機更新的重點項目，將東嶼工業(yè)遺址納入服務目錄名單，對該綜合體內寫字樓、酒店及沿街店鋪等提前介入、謀劃幫扶舉措；七都市場監(jiān)管所結合區(qū)域特色，聚焦“農家樂”業(yè)態(tài)開展食品安全培訓及現(xiàn)場指導；豐門市場監(jiān)管所立足轄區(qū)優(yōu)勢鞋業(yè)產業(yè)，對近期50余名新入市鞋類生產經(jīng)營主體宣貫產品標準，推深“提質強企”行動……截至目前，各基層市場監(jiān)管所“好個課堂”行政合規(guī)指導服務主體近1500家，真正做到一線“小窗口”釋放惠民大能量。 “小課堂”制金鑰匙引領企業(yè)高質量發(fā)展 “我們有自主研發(fā)完成的咖啡機器人，每年可創(chuàng)造150萬元營業(yè)額。當務之急是如何將這項知識產權變現(xiàn)，來賦能我們品牌建設。”茹伽科技公司是第一批入駐“溫州之光”東嶼工業(yè)遺存公園的企業(yè)之一，為更好回應像它一樣的初創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展需求，鹿城積極開展“入市第一課”系列專題培訓課程，精細實施知識產權開發(fā)保護、品牌培育等個性化成長路徑。 師資力量是“入市課堂”的關鍵，記者了解到，該局調動運用新組建的全省首支“校地聯(lián)合”知識產權青年服務隊、囊括150余位專家的質量管理人才隊伍等，整合數(shù)據(jù)庫、聯(lián)動專業(yè)機構，使培訓更具專業(yè)化和導向性。日前，聯(lián)合溫州市質量技術檢測科學研究院、寧波銀行等在豐門開展“小微你好”鞋產業(yè)專利開放許可活動，以陽光供需對接盤活區(qū)域“專利資產”。同時，創(chuàng)新教學模式，利用動畫、課件等可視性載體，在市汽配市場開展“知識產權以案釋法講座”，通過解析近年來該行業(yè)侵權案件、舉報投訴等反向宣貫，促使企業(yè)在成長初期就樹立知產保護及開發(fā)意識。目前開展各類培訓48場，惠及市場主體1800余家。 |
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